Puedes realizar la gestión desde nuestra web. Para ello entra en tu CUENTA y ve al apartado DEVOLUCIONES. Elige la opción CAMBIO DE TALLA y selecciona cuál es la talla que quieres que te enviemos. Nuestro mensajero se encargará de recoger tu paquete en un plazo de 24-72h laborables. Una vez hayamos recibido las prendas en nuestras instalaciones, te mandaremos el cambio al domicilio. Esta gestión tiene un coste de 5€ que corresponde a los gastos de envío.

Tienes dos opciones de devolución:

1. Reembolso en la misma forma de pago que la original, con un coste de gestión de 5€.

2. Crédito del importe de devolución en una tarjeta regalo. La gestión se realiza desde nuestra web en el apartado “MI CUENTA”.

El importe se abonará mediante el método de pago que hayas elegido y se verá reflejado en un plazo máximo de 14 días naturales en el extracto de la tarjeta si se trata de una tarjeta de crédito, o bien en la cuenta si se trata de una tarjeta de débito, así como en PayPal.

Puedes seguir el estado de tu pedido en MI CUENTA > Mis pedidos.

Una Tarjeta Regalo es una tarjeta virtual sin caducidad, que te llegará vía email y sms, donde podrás guardar tu crédito para gastar en iQual. Esta tarjeta lleva un código alfanumérico, que es el que utilizarás en los pagos online, y un código QR para tus compras en tienda física. Puedes recargarla con el importe que quieras. A la hora de hacer una devolución puedes elegir que se te reembolse en esta tarjeta.

Un cupón es un código virtual que podrás usar a la hora de la compra, introduciendo el código que se adjunta al cupón. Para conocerlos debes seguirnos en redes sociales.

Como sabrás, cada prenda tiene una forma, una costura y cada una de ellas sienta de una manera muy diferente. Las tallas pueden variar dependiendo de si el vestido es ajustado o suelto, si es largo o corto, si la camiseta es de chico o de chica, si es Slim o Normal, etc. En cada una de las prendas se incluye una tabla en la que se pone de una manera aproximada la talla que se corresponde a cada altura/peso.

Cuando veas que una prenda te gusta mucho, y no hay stock, escríbenos un whatsapp y te tomaremos nota para informarte cuando la hayamos recibido en nuestro almacén.

De momento, sólo trabajamos la tienda online en www.iqualonline.com. No existe ningún otro medio de venta oficial.